Informativa privacy e cookie
Ultimo aggiornamento:
Questa informativa spiega come Vulkano s.r.l. tratta i dati personali di chi visita il sito vulkano.ai e di chi ci contatta tramite i moduli del sito, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il trattamento dei dati raccolti dalle telecamere nei punti vendita dei clienti con Kontrol Flow è descritto nella pagina Privacy di Kontrol Flow.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento è Vulkano s.r.l., P. IVA IT06204630872, con sede ad Acireale (CT), Italia.
Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a privacy@vulkano.ai.
2. Quali dati trattiamo
Dati di navigazione e log tecnici
Quando visiti il sito, i sistemi che lo ospitano ricevono e possono registrare nei log alcuni dati tecnici trasmessi dal browser, come indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, codice di risposta e tipo di browser. Questi dati servono a far funzionare il sito, a proteggerlo e a individuare malfunzionamenti o abusi.
Modulo di contatto
Se ci scrivi dalla pagina Contatti trattiamo i dati che inserisci: nome, email, argomento della richiesta e messaggio e, se li indichi, azienda e telefono.
Modulo del Progetto Pilota
Se richiedi il Progetto Pilota trattiamo nome, azienda, email, numero di punti vendita e, se li indichi, telefono e messaggio. Registriamo inoltre la data e l'ora in cui selezioni la casella relativa all'informativa privacy.
Insieme alla richiesta salviamo alcune informazioni sulla provenienza della visita, che ci aiutano a capire quali campagne e pagine funzionano: i parametri di campagna presenti nel link (utm_source, utm_medium, utm_campaign), il settore di interesse, la versione della pagina visitata e la lingua. Durante la navigazione queste informazioni restano nella memoria di sessione del browser (voce vk_attribution) e ci arrivano solo se invii il modulo.
Dove vengono salvate le richieste
I dati inviati con i moduli vengono salvati in un database ospitato nell'Unione europea e inoltrati via email al nostro team, così da poterti rispondere.
Protezione anti-spam
I moduli sono protetti da Google reCAPTCHA v3, che raccoglie informazioni tecniche sul dispositivo, sul browser e sull'interazione con la pagina per distinguere le persone dai programmi automatici. Queste informazioni sono raccolte direttamente da Google.
Cookie e tecnologie simili
Il sito usa cookie tecnici e, solo con il tuo consenso, cookie analitici di Google Analytics. Trovi i dettagli nella sezione Cookie.
3. Finalità e basi giuridiche
La casella presente nel modulo del Progetto Pilota registra che hai letto questa informativa e che chiedi di essere ricontattato.
- Rispondere alle richieste inviate dal modulo di contatto e gestire le richieste di Progetto Pilota, incluse le comunicazioni che precedono un eventuale contratto: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
- Misurare in forma statistica l'uso del sito con Google Analytics: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.
- Proteggere i moduli da spam e abusi con Google reCAPTCHA e garantire la sicurezza del sito tramite i log tecnici: legittimo interesse del titolare alla sicurezza del sito e dei propri servizi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
- Capire da quali campagne e pagine arrivano le richieste di Progetto Pilota, tramite i dati di provenienza inviati con il modulo: legittimo interesse del titolare a valutare l'efficacia delle proprie attività commerciali (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
- Adempiere agli obblighi di legge e, se necessario, accertare, esercitare o difendere un diritto: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) e legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
4. Conferimento dei dati
I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli sono necessari per rispondere alla tua richiesta: senza questi dati non possiamo ricontattarti. I campi facoltativi possono essere lasciati vuoti.
Il consenso ai cookie analitici è facoltativo: se non lo dai puoi comunque usare il sito senza limitazioni.
5. Destinatari dei dati
I dati sono trattati da personale di Vulkano s.r.l. autorizzato e istruito. Possono inoltre trattarli, per nostro conto, i fornitori che ci prestano servizi tecnici:
- il fornitore di hosting e infrastruttura (Hetzner, con data center nell'Unione europea), che ospita il sito e il database;
- il fornitore del servizio di posta elettronica, tramite il quale le richieste vengono inoltrate al nostro team.
Per Google Analytics (solo con il tuo consenso) e Google reCAPTCHA i dati sono trattati anche da Google, secondo le condizioni e l'informativa privacy di Google (https://policies.google.com/privacy).
Non vendiamo i dati e non li diffondiamo.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Il sito e il database delle richieste sono ospitati nell'Unione europea.
L'uso di Google Analytics e Google reCAPTCHA può comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti o altri paesi fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per l'EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui Google aderisce, oppure sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste inviate con il modulo di contatto o del Progetto Pilota: 24 mesi dall'ultimo contatto. Se la richiesta porta a un contratto, i dati sono conservati per la durata del rapporto e per i tempi previsti dalla legge.
- Log tecnici del sito: per un periodo breve, di norma non oltre 30 giorni, salvo che servano ad accertare abusi o illeciti.
- Dati di Google Analytics: per il periodo di conservazione impostato nel servizio, non oltre 14 mesi.
- Cookie: per la durata indicata nella tabella della sezione Cookie.
- Dati di provenienza nella memoria di sessione del browser: fino alla chiusura della scheda.
8. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, in particolare:
- accesso ai tuoi dati e copia degli stessi (art. 15);
- rettifica dei dati inesatti o incompleti (art. 16);
- cancellazione dei dati (art. 17);
- limitazione del trattamento (art. 18);
- portabilità dei dati che ci hai fornito (art. 20);
- opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21);
- revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca (art. 7, par. 3). Per i cookie analitici puoi farlo dalle preferenze cookie.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@vulkano.ai. Ti rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile nei casi previsti dall'art. 12 del GDPR.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del paese UE in cui risiedi o lavori.
10. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi usati dal sito. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.
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