Le domande che ti fai ogni giorno
Quanto aspetta davvero un cliente prima di essere servito?
Quanti rinunciano ed escono prima del proprio turno?
Quale sportello lavora di più, e in quali ore?
Chi entra è interessato o solo di passaggio?
Cosa misuri con Kontrol Flow
Attesa prima del servizio
Media, mediana e P95 dalla sala d'attesa allo sportello, anche tra telecamere diverse.
Coda e abbandoni
Quante persone in coda e quante escono senza essere servite.
Funnel per sportello
Clienti serviti e tipo di operazione, sportello per sportello.
Coinvolti o di passaggio
Chi si ferma oltre la soglia che scegli tu, e chi esce subito.
Occupazione della sala d'attesa
In tempo reale, con avviso quando supera il limite.
Transazioni × traffico
Operazioni per store e per sportello accanto agli ingressi.
Il martedì alle 17.
Due sportelli aperti, la sala si riempie. Ecco cosa vedi in dashboard.
- Attesa media
- 4′12″
- In coda adesso
- 7 persone
- Abbandoni nell'ultima ora
- 3
Esempio illustrativo.
Già in uso
Kontrol Flow misura ogni giorno attesa e servizio in una catena di negozi con sportello in Sicilia.
Funzionalità correlate
Approfondisci le metriche che contano di più per il tuo settore.
Tempi di attesa e code
Attesa media, mediana e P95 dalla sala allo sportello, coda, abbandoni e avvisi.
Occupazione in tempo reale
Contatori live, occupazione media e di picco per area e avvisi quando superi la capienza.
Come funziona
Nessun nuovo impianto. Nessuna modifica all'infrastruttura.
Colleghiamo le telecamere che hai già
Kontrol Flow legge i flussi video delle telecamere IP installate nello store.
L'analisi avviene nello store
Un dispositivo edge NVIDIA elabora le immagini in locale. I video non lasciano lo store.
Tu vedi i numeri
Dashboard in tempo reale, briefing AI ogni mattina e avvisi quando qualcosa esce dalla norma.
Privacy
Misuriamo i flussi, non le persone.
Solo dati anonimi e aggregati
Dallo store escono numeri, non immagini.
Nessuna identificazione
Dati demografici solo aggregati, opzionali, attivabili previa valutazione con il tuo DPO.
Il personale non viene contato
I dipendenti sono esclusi automaticamente da ogni numero.
Elaborazione nello store, hosting UE
Le immagini restano in locale; i dati aggregati sono ospitati in Europa.
Domande frequenti
Sì: la stessa persona viene seguita in modo anonimo tra le telecamere dello store, così l'attesa si misura dalla sala allo sportello.
No. Il personale è escluso automaticamente: misuriamo i flussi dei clienti, non il lavoro.
Sì, via email e nel centro notifiche, con soglie che scegli tu.
Lavoriamo con le telecamere IP già installate. La compatibilità la verifichiamo insieme nella prima chiamata.
No. Le immagini vengono elaborate in locale; escono solo dati anonimi e aggregati.
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